Assurance commerce en ligne
À partir de
11€
par mois
L'assurance RC Pro que les professionnels du e-commerce attendaient
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Un accompagnement personnalisé par téléphone, SMS ou email.
Qu’est-ce que l’assurance e-commerce ?
La RC Pro e-commerce est l’assurance qui vous couvre contre les risques liés à la vente en ligne, notamment :
- Les dommages matériels : détérioration ou destruction de biens.
- Les dommages immatériels : en cas d'erreurs dans votre travail, d'oublis, de négligence, de conseils mal adaptés, d'atteintes au droit à l'image.
- Les dommages corporels : blessures physiques.
👋 Chez Orus, votre RC Pro e-commerce inclut une protection juridique pour vous accompagner en cas de litige et couvrir vos frais de défense.
La RC Pro e-commerce est-elle obligatoire ?
Non, l’assurance commerce en ligne n’est pas obligatoire pour les e-commerçants.
Mais elle est vivement recommandée, notamment car :
- elle rassure vos fournisseurs et partenaires
- elle vous permet d’être mieux référencé par les plateformes de vente en ligne
- elle intervient à chaque difficulté rencontrée en tant que e-commerçant
💡 Sans RC Pro, les frais de défense et l’éventuelle indemnisation peuvent rester entièrement à votre charge.
Que couvre votre assurance e-commerce ?
Voici des exemples concrets dans lesquels votre assurance e-commerce peut intervenir :
- Manquement contractuel : une erreur interne, technique ou logistique entraîne un préjudice pour le client, qui engage votre responsabilité.
- Atteinte à la propriété intellectuelle : contestation liée à l’utilisation d’un visuel, d’un nom, d’une description ou d’un contenu.
- Atteinte à la réputation : une réclamation couverte par votre RC Pro porte atteinte à votre image ; les frais d’intervention d’un consultant en communication peuvent être pris en charge pour rétablir votre réputation.
- Protection juridique : en cas de litige, nous vous proposons un accompagnement durant toutes les phases de vos litiges.
Combien coûte une assurance e-commerce ?
Votre assurance responsabilité civile professionnelle e-commerce commence à partir de 132€/an , ce qui vous revient à 11 € par mois environ. Pour cette activité, la cotisation doit être réglée annuellement : le paiement mensuel n'est pas disponible.
Le tarif de votre assurance e-commerce varie notamment en fonction de votre chiffre d’affaires, de votre historique de sinistres et des options souscrites.
En pratique, pour une couverture solide, beaucoup d’indépendants dépensent en moyenne 250 € à 300 € par an pour leur activité de vente en ligne.
💡 Même si votre activité vous semble peu risquée, une assurance commerce en ligne est souvent rentabilisée dès le premier sinistre couvert.
11€
par mois
Tableau de garanties
Remplacement homme clé
Nous prenons en charge les frais de recrutement et de personnel pour remplacer un collaborateur clé en cas d’incapacité ou de décès.
Contestation de créance
Nous vous protégeons juridiquement si une procédure collective remet en cause un paiement reçu d'un client.
Atteinte à votre réputation
Nous couvrons les frais d'un consultant en communication pour restaurer votre réputation si celle-ci est endommagée par une réclamation couverte.
Protection juridique
Nous vous accompagnons durant toutes les phases de vos litiges et remboursons vos frais juridiques (hors recouvrement de créances).
Propriété intellectuelle
Si vous portez atteinte à des droits de propriété intellectuelle, comme des droits d’auteur ou des marques, nous compensons les réclamations dont vous faites l’objet.
Manquements contractuels
Nous vous protégeons si vous ne remplissez pas vos obligations dans le cadre d’un contrat (non-respect du cahier des charges, retard de livraison, etc.).
Renforcez votre protection professionnelle
D'autres entrepreneurs de votre secteur ont complété leur protection avec ces contrats d'assurance.
Nous répondons à vos questions
Quels objets sont couverts par l'assurance e-commerce Orus ?
La vente de la liste d'objets qui peuvent être couverts est la suivante :
- Vente d'articles de mode
- Vente de matériel informatique, électronique et électroménager
- Vente de mobilier et objets de décoration
- Vente d'oeuvres d’art
- Vente de produits alimentaires et boissons
- Vente de produits d'hygiène et beauté, parfums
- Vente de produits de loisirs
Quelles sont les exclusions de garantie de l’assurance e-commerce ?
Certaines activités de vente en ligne ne sont pas couvertes, notamment :
- la commercialisation de produits importés en dehors de l’Espace Économique Européen et de Monaco
- la vente de produits dangereux, tels que les produits chimiques, produits contenant de l’amiante, produits d’entretien, de nettoyage et détergents, appareils contenant ou utilisant des produits inflammables
- la vente de produits contrefaits
- la vente de produits DIY
- la vente de produits à base de tabac, de cannabis ou utilisés dans la fabrication, distribution, conception ou traitement de produits de vapotage
👋 Chez Orus, un conseiller spécialisé vous accompagne pour vérifier que votre activité e-commerce est correctement couverte et vous aider à choisir une assurance adaptée à vos risques.
Est-ce que je suis couvert si je vends aussi en points de vente physiques, en plus de mon activité e-commerce ?
Oui. La couverture e-commerce s’étend à la vente en physique : boutique, marchés, foires, ventes artisanales et autres formes de vente au détail en présentiel, à l'exclusion de la vente en gros.
⚠️ Cette extension ne couvre pas la fabrication : un artisan qui vend en physique ce qu'il a lui-même fabriqué ou transformé n'entre pas dans le cadre de la garantie, sauf pour les vêtements et accessoires de mode, qui peuvent être fabriqués par l'assuré et vendus en physique tout en restant couverts.
Est-ce que les marchandises sont couvertes avec l’assurance de vente en ligne ?
Non. L’assurance e-commerce ne couvre pas les marchandises perdues, volées ou endommagées.
La RC Pro e-commerce protège votre responsabilité professionnelle, notamment en cas de réclamation d’un client, de litige, d’erreur, de préjudice financier ou d’atteinte à votre réputation.
La RC Pro e-commerce couvre-t-elle les ventes via une marketplace ?
Oui. Dès lors que ces ventes font partie de votre activité déclarée, votre RC Pro e-commerce s’applique aussi aux ventes réalisées via une marketplace.
Dans la pratique, de nombreuses plateformes exigent une attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle pour référencer ou maintenir un vendeur actif.
L’assurance e-commerce est-elle adaptée aux petites boutiques en ligne ?
Oui. La RC Pro e-commerce est accessible dès le lancement de l’activité et s’adapte aux faibles chiffres d’affaires. Elle permet de sécuriser votre boutique dès les premières ventes, sans surcoût inutile.
L'assurance professionnelle qui prend soin de ses assurés
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Notre équipe dédiée vous accompagne à chaque étape.
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Chef de Produit
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Mélissa
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Nicolas
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