Assurance commerce en ligne
À partir de
11€
par mois
L'assurance RC Pro que les professionnels du e-commerce attendaient
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Des prix compétitifs et adaptés à vos besoins. Sans frais cachés.
Un accompagnement personnalisé par téléphone, SMS ou email.
Qu’est-ce que l’assurance e-commerce ?
La RC Pro e-commerce est l’assurance qui vous couvre contre les risques liés à la vente en ligne, notamment :
- Les dommages matériels : détérioration ou destruction de biens.
- Les dommages immatériels : en cas d'erreurs dans votre travail, d'oublis, de négligence, de conseils mal adaptés, d'atteintes au droit à l'image, etc.
- Les dommages corporels : blessures physiques.
👋 Chez Orus, votre RC Pro e-commerce inclut une protection juridique pour vous accompagner en cas de litige et couvrir vos frais de défense.
La RC Pro e-commerce est-elle obligatoire ?
Non, l’assurance commerce en ligne n’est pas obligatoire pour les e-commerçants.
Mais elle est vivement recommandée, notamment car :
- Elle rassure vos fournisseurs et partenaires
- Elle vous permet d’être mieux référencé par les plateformes de vente en ligne
- Elle intervient à chaque difficulté rencontrée en tant que e-commerçant
💡 Sans RC Pro, les frais de défense et l’éventuelle indemnisation peuvent rester entièrement à votre charge.
Que couvre votre assurance e-commerce ?
Voici des exemples concrets dans lesquels votre assurance e-commerce peut intervenir :
- Manquement contractuel : une erreur interne, technique ou logistique entraîne un préjudice pour le client, qui engage votre responsabilité.
- Atteinte à la propriété intellectuelle : contestation liée à l’utilisation d’un visuel, d’un nom, d’une description ou d’un contenu.
- Atteinte à la réputation : une réclamation couverte par votre RC Pro porte atteinte à votre image ; les frais d’intervention d’un consultant en communication peuvent être pris en charge pour rétablir votre réputation.
- Protection juridique : en cas de litige, nous vous proposons un accompagnement durant toutes les phases de vos litiges.
Combien coûte une assurance e-commerce ?
Votre assurance responsabilité civile professionnelle e-commerce est à partir de 132€/an , ce qui vous revient à 11 € par mois environ.
Le tarif de votre assurance e-commerce varie notamment en fonction de votre chiffre d’affaires, de votre historique de sinistres et des options souscrites.
En pratique, pour une couverture solide, beaucoup d’indépendants dépensent en moyenne 250 € à 300 € par an pour leur activité de vente en ligne.
💡 Même si votre activité vous semble peu risquée, une assurance commerce en ligne est souvent rentabilisée dès le premier sinistre couvert.
11€
par mois
Tableau de garanties
Concurrence déloyale
Vous êtes protégé si un concurrent fait preuve de pratiques déloyales pour vous dépasser comme en cas d’usurpation de dénomination sociale, de votre nom commercial, de votre enseigne, nom de domaine, charte graphique, etc. Pas de franchise pour les dommages corporels.
Remplacement homme clé
Nous prenons en charge les frais de recrutement et de personnel pour remplacer un collaborateur clé en cas d’incapacité ou de décès.
Contestation de créance
Nous vous protégeons juridiquement si une procédure collective remet en cause un paiement reçu d'un client.
Atteintes à la vie privée
Nous vous protégeons contre les risques qui portent atteinte à votre vie privée. Il peut s’agir de la divulgation publique de votre nom et prénom, de votre image, ainsi que pour les sujets liés au droit à l’oubli.
Diffamation et dénigrement
Vous êtes protégé en cas de poursuite d’un tiers qui vous attaquerait pour diffamation (vous portez atteinte à sa réputation) ou dénigrement (vous remettez publiquement en cause la qualité de ses produits ou services).
Atteinte à votre réputation
Nous couvrons les frais d'un consultant en communication pour restaurer votre réputation si celle-ci est endommagée par une réclamation couverte.
Toutes nos assurances pour mieux vous protéger
Pour mieux vous protéger, nous avons créé nos assurances métiers en collaboration avec les professionnels de chaque secteur d’activité.
Nous répondons à vos questions
Est-ce que les marchandises sont couvertes avec l’assurance de vente en ligne ?
Non. L’assurance e-commerce ne couvre pas les marchandises perdues, volées ou endommagées.
La RC Pro e-commerce protège votre responsabilité professionnelle, notamment en cas de réclamation d’un client, de litige, d’erreur, de préjudice financier ou d’atteinte à votre réputation.
Quelles sont les exclusions de garantie de l’assurance e-commerce ?
Certaines activités de vente en ligne ne sont pas couvertes, notamment :
- la commercialisation de produits en dehors de l’Espace Économique Européen et de Monaco,
- la vente de produits dangereux, tels que les produits chimiques, produits contenant de l’amiante, produits d’entretien, de nettoyage et détergents, appareils contenant ou utilisant des produits inflammables, etc.
- la vente de produits contrefaits.
👋 Chez Orus, un conseiller spécialisé vous accompagne pour vérifier que votre activité e-commerce est correctement couverte et vous aider à choisir une assurance adaptée à vos risques.
Quelles sont les options disponibles avec ma RC Pro e-commerce ?
Vous pouvez compléter votre RC Pro e-commerce avec plusieurs options :
- La responsabilité civile exploitation : elle couvre les dommages causés à des tiers en dehors de votre activité, par exemple un visiteur qui se blesse dans votre local ou un incident lié à l’organisation de votre activité.
- La protection petit local : si vous disposez d’un local de moins de 75 m² pour stocker ou préparer vos commandes, vous êtes couvert en cas d’incendie, dégât des eaux, vol ou vandalisme.
- La protection du matériel : nous couvrons votre matériel professionnel (ordinateur, équipement informatique, outils nécessaires à la gestion de votre boutique en ligne).
La RC Pro e-commerce couvre-t-elle les ventes via une marketplace ?
Oui. Dès lors que ces ventes font partie de votre activité déclarée, votre RC Pro e-commerce s’applique aussi aux ventes réalisées via une marketplace.
Dans la pratique, de nombreuses plateformes exigent une attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle pour référencer ou maintenir un vendeur actif.
L’assurance e-commerce est-elle adaptée aux petites boutiques en ligne ?
Oui. La RC Pro e-commerce est accessible dès le lancement de l’activité et s’adapte aux faibles chiffres d’affaires. Elle permet de sécuriser votre boutique dès les premières ventes, sans surcoût inutile.
L'assurance professionnelle qui prend soin de ses assurés
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