L'assurance de l'hôtellerie
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Pourquoi souscrire une assurance hôtel ?
Une assurance multirisque hôtelière protège votre établissement - hôtel, hôtel haut de gamme, hôtel café-restaurant - pour vous permettre d’accueillir vos clients en toute sérénité. Elle couvre :
- Les dommages aux biens : prise en charge des sinistres affectant vos locaux ou équipements (incendie, inondation, vol, vandalisme, etc.), avec indemnisation pour les réparations et remplacements nécessaires.
- Les dommages aux tiers : protection en cas de responsabilité engagée. Par exemple, si un client se blesse en glissant dans le hall, votre responsabilité civile entreprise couvre les dommages.
- La perte d’exploitation : compensation de vos pertes financières en cas d’interruption d’activité à la suite d’un sinistre (incendie, dégât des eaux, etc.), pour maintenir votre stabilité financière pendant la fermeture temporaire - option recommandée.
L'assurance hôtel est-elle obligatoire ?
Non, l’assurance hôtel n’est pas obligatoire, mais elle reste essentielle pour exercer sereinement. Elle peut d’ailleurs être exigée par plusieurs acteurs clés de votre activité :
- Le propriétaire des murs, si vous êtes locataire
- Votre banque, en cas de prêt professionnel
- Vos partenaires commerciaux (plateformes de réservation, voyagistes, etc.) qui veulent s’assurer que votre établissement est bien protégé.
💡 Sans assurance, vous prenez le risque de devoir assumer seul les conséquences financières d’un sinistre : réparations, perte d’exploitation, etc. Ces dépenses peuvent vite devenir lourdes, voire compromettre la continuité de votre activité.
Quels sinistres sont couverts par l’assurance hôtel ?
Voici quelques exemples concrets de sinistres pris en charge par notre assurance multirisque pro hôtel :
- Incendie dans un hôtel restaurant : nous prenons en charge les réparations après un feu en cuisine et le remplacement du mobilier ou des équipements endommagés.
- Fuite d’eau dans un hôtel sans étoile : nous indemnisons les travaux nécessaires pour remettre vos chambres ou espaces communs en état.
- Vol ou vandalisme : nous remboursons les biens dérobés et les dégradations causées à vos locaux, qu’il s’agisse d’une effraction à la réception ou dans une réserve.
- Tempête ou inondation : nous intervenons pour réparer les toitures, façades ou vitrages endommagés.
- Perte d’exploitation : si votre établissement doit fermer temporairement après un sinistre, nous compensons la perte de revenus le temps de la remise en état – Option fortement recommandée.
Quel est le prix d'une assurance hôtel ?
En moyenne, le prix d’une assurance multirisque hôtel se situe entre 1 000 € et 5 000 € par an, selon la surface de l’établissement et le niveau de couverture choisi.
Nos contrats d'assurance hôtel sont conclus pour une durée d’un an, mais vous avez la possibilité de régler vos cotisations mensuellement, pour plus de flexibilité et de maîtrise de votre budget.
👋 Chez Orus, nos contrats d’assurance multirisque hôtel sont modulables en fonction de votre activité, de vos besoins et de votre budget. Vous ne payez donc que pour la protection dont vous avez réellement besoin !
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Pour mieux vous protéger, nous avons créé nos assurances métiers en collaboration avec les professionnels de chaque secteur d’activité.
Nous répondons à vos questions
L’assurance hôtel couvre-t-elle ma responsabilité civile professionnelle ?
L’assurance multirisque hôtel d’Orus ne couvre pas la responsabilité civile professionnelle (RC Pro) de l’hôtelier, c’est-à-dire les dommages causés à un client ou un tiers dans le cadre d’une prestation (erreur de réservation, objet abîmé par le personnel d’entretien, blessure due à un équipement défectueux, etc.).
💡 Bon à savoir : la RC Pro n’est pas obligatoire, mais elle est vivement recommandée pour une protection complète de votre activité.
En revanche, votre contrat multirisque hôtel d’Orus inclut :
- La responsabilité civile occupant : elle vous couvre si un sinistre (incendie, dégât des eaux, événement climatique, etc.) survenu dans votre hôtel cause des dommages matériels à des tiers, notamment aux bâtiments voisins.
- La responsabilité civile entreprise : elle vous protège contre les dommages causés à des tiers dans le cadre de l’exploitation de votre hôtel, qu’ils proviennent de vos employés ou de vos biens, dès lors qu’ils ne sont pas liés à une prestation de service.
Quelle est la responsabilité d’un hôtel en cas de vol des effets personnels des clients ?
En cas de vol dans les chambres ou les espaces communs, l’hôtel n’est pas automatiquement responsable. Votre responsabilité peut être engagée uniquement si un dispositif de sécurité défaillant (porte, coffre, serrure électronique, etc.) a facilité le vol.
Avec votre assurance multirisque hôtel Orus, vous êtes couvert pour les vols des effets personnels de vos clients si ceux-ci :
- sont placés dans un coffre-fort verrouillé
- sont stockés dans un local ou meuble fermé, non accessible au public
💡 Il est recommandé d’informer clairement vos clients des conditions de sécurité et d’utilisation des coffres-forts. Cette transparence contribue à limiter les litiges et renforce la confiance de vos clients envers votre établissement.
Quelles sont les options disponibles avec mon assurance hôtel Orus ?
Pour une couverture complète, plusieurs options peuvent renforcer votre contrat multirisque hôtel :
- Perte d’exploitation : pour compenser la baisse de chiffre d’affaires en cas de fermeture temporaire de l’hôtel après un sinistre.
- Bris de machine : pour couvrir vos équipements essentiels (chaudière, lave-linge industriel, système de climatisation, etc.) en cas de panne ou de dysfonctionnement.
- Bris de matériel informatique : pour protéger vos ordinateurs, serveurs ou bornes de gestion contre les pannes et erreurs techniques.
- Matériel informatique portable : pour assurer vos appareils professionnels (ordinateurs, tablettes, téléphones professionnels, etc.) contre le vol, les dégâts des eaux ou les dommages électriques.
- Marchandises sous température contrôlée : pour garantir vos denrées alimentaires stockées en chambre froide ou en congélateur, en cas de panne ou de coupure de courant.
- Assistance en cas de sinistre : prise en charge rapide avec sécurisation des lieux, réparations d’urgence, nettoyage, gardiennage et accompagnement personnalisé pour relancer votre activité dans les meilleurs délais.
👋 Chez Orus, vous pouvez sélectionner uniquement les options adaptées à votre hôtel, du petit établissement indépendant au grand hôtel-restaurant, afin de bénéficier d’une protection sur mesure, claire et modulable.
Pourquoi demander plusieurs devis d'assurance pour votre hôtel ?
Demander des devis d’assurance pour votre hôtel vous permet d’obtenir une couverture sur mesure, adaptée à la taille, la catégorie et les risques propres à votre établissement.
En comparant plusieurs assureurs, vous pouvez évaluer :
- Les niveaux de garanties proposés (dommages aux biens, responsabilité civile, perte d’exploitation)
- Les exclusions
- Les plafonds d’indemnisation
- Les franchises
👉En fonction de la structure de votre hébergement d'accueil, vous pouvez choisir de souscrire une assurance gite touristique ou une assurance chambre d'hôtes pour des primes d'assurances encore plus adaptées à votre projet.
💡 Cela vous aide à identifier le meilleur rapport protection/prix, à éviter les doublons de couverture et à choisir l’offre la plus avantageuse pour votre activité hôtelière.
Quels sont les risques en cas de non-souscription à une assurance hôtel ?
Ne pas souscrire d’assurance hôtel, c’est exposer votre établissement à des coûts financiers considérables en cas de sinistre. Un incendie, un dégât des eaux ou un acte de vandalisme peut engendrer :
- la destruction partielle ou totale de vos installations
- une interruption d’activité prolongée
- une perte importante de chiffre d’affaires
- et parfois même l’impossibilité de rouvrir.
💡 L’assurance multirisque hôtel vous permet d’anticiper ces imprévus et de préserver votre trésorerie en cas d’incident majeur.
L’assurance professionnelle qui prend soin de ses assurés
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