RC Pro conciergerie
À partir de
13€
par mois
L’assurance responsabilité civile que les conciergeries attendaient
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Qu’est-ce qu’une assurance professionnelle conciergerie ?
L’assurance professionnelle des activités de conciergerie, aussi appelée RC Pro conciergerie, vous protège lorsqu'une erreur, un oubli ou une négligence dans l'exercice de votre activité de conciergerie cause un préjudice à un client ou à un tiers.
💡 Chez Orus, votre RC Pro conciergerie vous couvre dès le premier euro de dommages, sans franchise à payer.
L’assurance RC Pro conciergerie est-elle obligatoire ?
Non, une assurance RC Pro conciergerie n’est pas obligatoire pour exercer votre activité.
Cependant, les professionnels de la conciergerie sont exposés à de nombreux risques au quotidien : gestion des clés, accueil des voyageurs, coordination des prestataires, entretien des logements ou encore manipulation de biens fragiles appartenant aux propriétaires.
Une simple erreur, un oubli ou un incident peut avoir des conséquences financières importantes. Par exemple, la perte d'un trousseau de clés, un dommage causé dans un logement ou une erreur dans la gestion d'une réservation peuvent engager votre responsabilité.
Que couvre l’assurance RC Pro conciergerie d’Orus ?
La RC Pro vous protège dans des situations très concrètes, notamment en cas de :
- Dommages corporels : un voyageur se blesse à la suite d'une intervention dont vous êtes responsable, par exemple sur un sol récemment nettoyé.
- Dommages matériels : vous endommagez un un équipement ou un objet qui appartient au propriétaire ou aux occupants du logement.
- Perte de biens confiés : des clés, un colis ou un bien qui vous a été confié sont perdus, volés ou endommagés alors qu'ils sont sous votre responsabilité.
- Erreur dans la gestion des locations : une erreur dans la remise des clés, l'accueil des voyageurs ou la gestion d'un séjour entraîne un préjudice pour le propriétaire ou le locataire.
Combien coûte une assurance conciergerie ?
Le tarif d’une RC Pro pour les activités de conciergerie commence à partir de 13 € par mois. Le prix varie en fonction de votre activité, de votre chiffre d’affaires et des garanties que vous choisissez.
💡Pensez à souscrire l’option Responsabilité Civile d’Exploitation (RCE) pour être couvert en cas de dommages causés à des tiers dans le cadre de votre activité, mais en dehors de votre prestation de conciergerie.
👉 Prenons un exemple : vous avez fini le ménage avant l’accueil de nouveaux voyageurs et buvez un café que vous renversez sur un tapis précieux du propriétaire. Vous êtes sur le lieu de votre activité en dehors de votre prestation de conciergerie : vous serez couvert par votre RCE.
13€
par mois
Tableau de garanties
Protection juridique
Nous vous accompagnons durant toutes les phases de vos litiges et remboursons vos frais juridiques (hors recouvrement de créances).
Perte des biens confiés
Nous vous couvrons si des biens ou des données électroniques qui vous sont confiés par un client sont perdus ou endommagés.
Fautes ou négligences
Nous vous protégeons si vous commettez une erreur lors de l'exécution d'une mission, telle qu’une mauvaise appréciation des besoins ou des erreurs de configuration.
Manquements contractuels
Nous vous protégeons si vous ne remplissez pas vos obligations dans le cadre d’un contrat (non-respect du cahier des charges, retard de livraison, etc.).
Propriété intellectuelle
Si vous portez atteinte à des droits de propriété intellectuelle, comme des droits d’auteur ou des marques, nous compensons les réclamations dont vous faites l’objet.
Remplacement homme clé
Nous prenons en charge les frais de recrutement et de personnel pour remplacer un collaborateur clé en cas d’incapacité ou de décès.
Toutes nos assurances pour mieux vous protéger
Pour mieux vous protéger, nous avons créé nos assurances métiers en collaboration avec les professionnels de chaque secteur d’activité.
Nous répondons à vos questions
Ma RC Pro conciergerie d’Orus s'applique-t-elle quel que soit le montant du dommage ?
Oui.
La RC Pro conciergerie d’Orus s’applique sans franchise, c’est-à-dire sans dépense de votre part en cas de sinistre. Autrement dit, vous êtes couverts dès le premier euro de dommage, sans reste à charge.
Vous pouvez faire appel à votre assurance pour couvrir des petits comme des gros montants, sous réserve des plafonds de votre contrat.
Est-ce que la RC Pro conciergerie couvre l’activité d’agent état des lieux ?
Non.
L’activité d’agent d’état des lieux n’est pas couverte par la RC Pro conciergerie, c’est une activité réglementée d’agent commercial. Dans cette situation, il faudrait souscrire une RC Pro agent commercial immobilier.
Est-ce que la RC Pro conciergerie couvre l’activité de sous-location professionnelle ?
Non.
L’activité de location ou de sous-location du bien n’est pas une activité couverte par la RC Pro conciergerie.
Est-ce que la RC Pro conciergerie couvre l’activité de ménage?
Oui, à condition que l’activité soit déclarée.
Le ménage fait souvent partie des prestations proposées par les conciergeries de location courte durée. Toutefois, si vous réalisez vous-même les prestations de nettoyage entre chaque voyageurs ou si le ménage constitue une activité à part entière, vous devez le déclarer lors de votre souscription afin de bénéficier d'une couverture adaptée en RC Pro ménage.
💡Avec Orus, vous pouvez assurer jusqu'à 5 activités au sein d'un même contrat. Vous pouvez ainsi combiner votre RC Pro conciergerie avec une RC Pro ménage pour être couvert sur l'ensemble de vos prestations.
Est-ce que la RC Pro conciergerie couvre l’activité liées aux séjours et voyages ?
Cela dépend des situations dans lesquelles on se trouve.
L’accueil des vacanciers est couvert par la RC Pro conciergerie, s’il s’agit de :
- La gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out) sans état des lieux
- La remise et la récupération des clés
- L'accueil et l'accompagnement des voyageurs
- L'assistance aux vacanciers pendant leur séjour
- La coordination des interventions et prestations liées au logement
En revanche, les activité exclues de la couverture RC Pro conciergerie sont les suivantes :
- La réalisation d’état des lieux
- La réservation de séjours/hébergements (trains, avions, hébergements) pour le compte de tiers
- La rédaction et signature de contrats de locations
- La garantie de conformité du logement ou le respect des obligations réglementaires du propriétaire
Est-ce que l’assurance conciergerie couvre le cas de conciergerie Airbnb ?
Oui, une conciergerie s’occupant de clients Airbnb est couverte par la RC Pro conciergerie selon l’activité précise que la conciergerie exerce.
Si elle gère les entrées et sorties sans états des lieux et l’accueil/assistance des voyageurs, elle entre dans le champ de couverture de la RC Pro conciergerie.
Au contraire, si l’activité inclut un état des lieux ou la réservation de séjours et d’hébergement avec paiement pour le compte du client, cette activité n’est pas couverte par la RC Pro conciergerie.
Est-ce que la RC Pro conciergerie couvre l’activité de gestion locative ?
Non.
La RC Pro conciergerie ne couvre pas les activités de gestion locative, c’est-à-dire les activités suivantes :
- Création et diffusion d’annonces sur les plateformes
- Gestion des calendrier de réservation (planification des dates de réservation pour le propriétaire)
- Encaissement des loyers ou des fonds pour le compte du propriétaire
- Signature des contrat de location
- État des lieux
⚠️ Si vous exercez des activités de gestion locative sans être titulaire d’une carte G conciergerie, vous êtes exposé à une amende allant jusqu’à 7500€ et à 6 mois d’emprisonnement.
Suis-je couvert si suite à une erreur de planning de ma part, un voyageur doit être relogé ?
Non, il n’existe pas de remboursement automatique des frais de relogement.
Par exemple, si vous décidez de réserver une nuit d'hôtel pour un voyageur à vos frais afin de résoudre la situation, cette dépense ne sera généralement pas prise en charge par l'assurance.
En revanche, si le voyageur démontre un préjudice réel et justifiable du fait de votre erreur, par exemple des frais supplémentaires facturés par un tiers ou une perte financière avérée, alors votre responsabilité peut être engagée. Dans ce cas, le dommage pourra être examiné et, s'il est garanti par le contrat, faire l'objet d'une indemnisation.
Suis-je couvert contre les dommages causés à des biens d’un propriétaire sous ma garde ?
Oui.
Si vous cassez un meuble ou endommagez un équipement pendant que vous faites le ménage dans le cadre de votre activité de concierge, votre RC Pro conciergerie vous couvre.
💡 Chez Orus, votre RC Pro conciergerie est sans franchise. Vous êtes couvert dès le premier euro de dommage, dans la limite des plafonds de garantie de votre contrat.
Est-ce que je peux protéger le bureau que je loue pour mon activité de conciergerie ?
Oui.
Vous pouvez prendre une option petit local qui couvrira vos bureaux depuis lesquels vous exercez votre activité de conciergerie contre les incendies, dégâts des eaux, vols, etc.
⚠️ Cette option n’est disponible que si vous êtes locataire du local et que sa superficie est inférieure ou égale à 75m².
L'assurance professionnelle qui prend soin de ses assurés
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Notre équipe dédiée vous accompagne à chaque étape.
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