L'assurance multirisque des centres d'appel
À partir de
45€
par mois
L'assurance que les centres d'appels attendaient
Votre attestation d'assurance en moins de 3 minutes.
Des prix compétitifs et adaptés à la réalité de votre activité.
Des garanties modulables pour une couverture personnalisée.
Un accompagnement personnalisé par téléphone, SMS ou email.
Pourquoi souscrire une assurance multirisque professionnelle pour un centre d'appel ?
Vos locaux et vos équipements informatiques : tout ce qui permet à votre centre d'appel de fonctionner au quotidien mérite d'être protégé. Par exemple :
- Les dommages aux biens : en cas d'incendie, dégât des eaux, vandalisme ou autre sinistre, nous couvrons vos installations et matériel (postes de travail, ordinateurs, serveurs, casques, mobilier, etc).
- Les dommages aux tiers : nous prenons en charge les conséquences financières liées à votre activité ou à l’occupation de vos locaux (ex : un court-circuit dans vos bureaux bloque l’entreprise voisine pendant une matinée).
- La perte d'exploitation : nous compensons la baisse de votre chiffre d'affaires en cas de suspension de votre activité du à un sinistre garanti - option recommandée.
L'assurance pour les centres d'appels est-elle obligatoire ?
Non, l’assurance pour centre d’appel n’est pas obligatoire, mais elle reste essentielle pour exercer votre activité en toute sérénité.
Elle peut d’ailleurs être exigée par plusieurs acteurs clés de votre entreprise :
- Le propriétaire des locaux, si vous êtes locataire
- Votre banque, en cas de prêt professionnel
- Vos donneurs d’ordre ou partenaires (entreprises clientes, prestataires, plateformes) qui veulent s’assurer que votre structure est bien protégée
💡 Sans assurance, vous prenez le risque de devoir assumer seul les conséquences financières d’un sinistre qui peuvent rapidement devenir lourdes et menacer la continuité de votre activité.
Quels sinistres sont couverts par l'assurance centre d'appel ?
Voici quelques exemples des situations prises en charge par notre assurance pour centre d’appel :
- Dommages électriques : un court-circuit endommage vos postes informatiques et serveurs. Nous couvrons les réparations et le remplacement du matériel.
- Dégâts des eaux : une fuite d’eau endommage vos installations. Nous finançons les réparations nécessaires et la remise en état de vos bureaux.
- Vol et vandalisme : si vos locaux sont forcés ou dégradés, nous prenons en charge la remise en état et le remplacement du matériel volé ou détérioré.
- Responsabilité Civile Entreprise : si un client, un fournisseur ou un visiteur subit un dommage du fait de votre centre d'appel, nous prenons en charge l’indemnisation.
- Responsabilité Civile Occupant : si un sinistre dans vos locaux affecte le bâtiment que vous occupez, nous prenons en charge les indemnisations qui vous seront réclamées.
Quel est le prix d'une assurance multirisque professionnelle pour un centre d'appel ?
Le prix de départ pour protéger votre centre d'appel est de 45€/mois.
Mais en moyenne, le prix d’une assurance multirisque pour centre d’appel se situe entre 600 € et 1 200 € par an, selon la taille de votre structure et le niveau de couverture choisi.
Nos contrats d’assurance sont conclus pour une durée d’un an, avec la possibilité de régler vos cotisations mensuellement, pour plus de flexibilité et une meilleure gestion de votre budget.
👋 Chez Orus, nos contrats d’assurance multirisque centre d’appel sont modulables selon votre activité, vos besoins et votre budget. Vous ne payez que pour la protection dont vous avez réellement besoin !
45€
par mois
Tableau de garanties
Incendie
Dommages causés par des incendies, chutes de foudre, explosions, implosions, etc.
Dommage électrique
Dommages résultant de courts-circuits, surtensions ou sous-tensions sur vos installations et appareils électriques.
Dégât des eaux
Dommages causés à vos locaux ou à leur contenu par des fuites et infiltrations d’eau.
Explosion
Dommages matériels aux aménagements et au contenu, consécutifs à une explosion.
Vol & vandalisme
Remboursement des vols, des dégradations liées à un vol ou une tentative de vol, ainsi que des actes de vandalisme.
Événement climatique
Dommages aux biens causés par des tempêtes, grêle, neige, glace, inondations et autres phénomènes climatiques.
Toutes nos assurances pour mieux vous protéger
Pour mieux vous protéger, nous avons créé nos assurances métiers en collaboration avec les professionnels de chaque secteur d’activité.
Nous répondons à vos questions
L'assurance couvre-t-elle les ordinateurs portables ou casques utilisés en télétravail ?
Oui, les ordinateurs portables et casques utilisés en télétravail peuvent être couverts, mais uniquement si les garanties adaptées sont ajoutées à votre contrat. Pensez à préciser ce besoin à votre conseiller : ces protections ne sont pas incluses par défaut.
Deux garanties complémentaires sont nécessaires :
- Bris de matériel informatique : elle couvre les pannes internes, erreurs humaines, frais de récupération de données et réparations ou remplacement à neuf de votre matériel informatique.
- Matériel informatique portable : elle couvre les dommages matériels (incendie, vol, vandalisme, dégâts des eaux, dommages électriques, etc.). Cette garantie est valable uniquement en France métropolitaine.
⚠️ Avant de souscrire votre assurance, veillez à vérifier que ces garanties figurent bien dans votre contrat.
Suis-je couvert en cas de cyberattaque ou de fuite de données clients ?
Non, vous n’êtes pas couvert en cas de cyberattaque ou de fuite de données clients.
Votre contrat Multirisque Professionnelle protège vos locaux et vos équipements physiques, mais il n’inclut pas la couverture des risques informatiques liés au piratage ou à la divulgation de données.
En revanche, si la perte de données résulte d’un sinistre garanti, par exemple un incendie ou un dégât des eaux ayant endommagé vos serveurs, nous vous indemnisons, à condition que vous ayez mis en place des mesures de sauvegarde comme une sauvegarde hebdomadaire et un stockage sécurisé des informations.
Pour être protégé contre les cyberattaques et les fuites de données, nous vous recommandons de compléter votre protection avec une assurance cyber dédiée.
Puis-je étendre ma couverture à plusieurs sites ou plateaux d’appels ?
Oui, absolument. Chaque site ou plateau d’appels peut être assuré chez Orus, avec un contrat dédié pour garantir une protection parfaitement adaptée à ses spécificités.
À ce jour, nous ne proposons pas de multi-contrat regroupant plusieurs sites dans une seule formule, mais vous pouvez souscrire un contrat par centre d’appels.
👋 Bonne nouvelle : en utilisant la même adresse e-mail pour toutes vos souscriptions, tous vos contrats seront automatiquement regroupés dans votre espace assuré Orus, pour une gestion simple et centralisée de l’ensemble de vos sites.
Quelle est la différence entre la Responsabilitité Civile Entreprise et la Responsabilité Civile Occupant ?
Dans votre contrat multirisque professionnelle Orus, deux garanties sur votre responsabilité vous protègent : la Responsabilité Civile Entreprise et la Responsabilité Civile Occupant.
La Responsabilité Civile Entreprise couvre les accidents causés à des tiers pendant le fonctionnement normal de votre activité. Par exemple, si un visiteur trébuche dans vos locaux, si un employé renverse du café sur le matériel d’un client ou si un incident survient lors d’une démonstration.
La Responsabilité Civile Occupant intervient lorsque le sinistre vient de vos locaux. Par exemple, si un dégât des eaux ou un incendie dans vos bureaux endommage le bâtiment ou les locaux voisins.
💡 À ne pas confondre avec la Responsabilité Civile Professionnelle, qui concerne les erreurs ou les fautes dans la réalisation de votre travail, et qui n’est pas incluse dans ce contrat.
L'assurance professionnelle qui prend soin de ses assurés
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