Assurance multirisque pour vos chambres d'hôtes

L’assurance multirisque pour chambre d’hôte ne couvre pas les dommages directement liés à une prestation de service. Une erreur de réservation, un surbooking, l’attribution d’une chambre non conforme ou toute autre faute professionnelle ne relèvent donc pas de la garantie.

👉 Prenons un exemple concret : si un client réclame le remboursement de sa nuitée parce que vous lui avez indiqué une mauvaise heure d’arrivée, ce qui lui a fait attendre dehors sous la pluie, ces frais ne sont pas pris en charge. Il s’agit d’une erreur professionnelle, non couverte par l’assurance multirisque chambre d’hôte d'Orus.

En revanche, le contrat inclut deux protections essentielles :

1. Responsabilité civile occupant
   Couvre les dommages matériels causés à des tiers lorsqu’un sinistre survient dans votre chambre d’hôte (incendie, dégât des eaux, événement climatique…), notamment aux voisins ou aux habitations attenantes.
2. Responsabilité civile entreprise
   Protège contre les dommages causés à des tiers dans le cadre de votre activité, dès lors qu’ils ne résultent pas d’une prestation de service. Exemples : un client chute sur un sol glissant, un équipement défectueux provoque une blessure.

💡 En résumé : les dommages liés à l’exploitation de vos chambres d’hôtes sont couverts, ceux liés à une erreur professionnelle ne le sont pas.

Non, il s’agit de deux activités distinctes.

L’assurance chambre d’hôtes est une multirisque professionnelle (MRP) qui couvre le bâtiment (si vous en êtes propriétaire), les aménagements et le contenu utilisés pour votre activité d’hébergement.

En revanche, si vous gérez des logements Airbnb pour le compte de propriétaires (accueil des voyageurs, remise des clés, gestion des réservations, ménage, etc.), vous exercez une activité de conciergerie. Cette activité relève d’une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro), qui couvre vos prestations de service et les fautes éventuelles liées à votre mission.

💡 Pour une activité de conciergerie, il est indispensable de souscrire une RC Pro adaptée.

Plusieurs garanties supplémentaires complètent notre assurance chambre d’hôtes. Par précaution, toutes ces garanties, à l’exception de la perte d’exploitation, sont intégrées par défaut dans votre contrat, car nous les considérons comme essentielles pour assurer une protection solide de votre activité. Selon votre profil, certaines d’entre elles peuvent être retirées avec l’aide d’un conseiller si vous souhaitez ajuster votre tarif.

Voici les garanties supplémentaires :

• Perte d’exploitation - option recommandée : compense la baisse de revenus si vous devez fermer temporairement votre chambre d’hôtes après un sinistre (incendie, dégât des eaux, vol, etc.).
• Bris de machine : couvre vos équipements indispensables (chaudière, électroménager, pompe à chaleur…) en cas de panne ou de dysfonctionnement.
• Matériel informatique : protège vos appareils professionnels mobiles (ordinateur portable, téléphone, GPS, etc.) contre le vol, les dégâts des eaux et les dommages électriques.
• Marchandises sous température contrôlée : couvre vos denrées alimentaires périssables (petits déjeuners, repas, boissons) en cas de panne de réfrigération ou de coupure de courant.

👋 Avec Orus, vous composez une assurance multirisque chambre d’hôtes réellement adaptée à vos besoins : vous ne payez que pour les garanties utiles à votre activité et à vos voyageurs.

Une assurance habitation classique protège uniquement votre logement personnel et vos biens privés.

Dès lors que vous accueillez des voyageurs contre rémunération, vous exercez une activité professionnelle, qui nécessite une assurance adaptée. L’assurance chambre d’hôtes Orus couvre à la fois :

1. votre bâtiment et son contenu professionnel (mobilier, literie, décoration, matériel d’accueil) ;
2. les sinistres liés au bâti (incendie, dégât des eaux, vol, vandalisme, événements climatiques, etc.) ;
3. et les dommages causés à des tiers via la responsabilité civile occupant et la responsabilité civile entreprise.

Les chambres d’hôtes et les hôtels partagent des risques similaires (incendie, dégâts des eaux, protection du matériel, etc.), mais la couverture d’une assurance multirisque hôtel est souvent plus large, adaptée à des structures plus importantes.

De la même manière, une assurance multirisque gite touristique présente les mêmes garanties mais avec une prime d'assurance adaptée à la structure d'un gîte, généralement plus volumineux que les chambres d'hôte.